Los comunicados de crisis pueden hacerse bien
Cómo redactar comunicados de crisis en caso de tragedias
Los comunicados de crisis pueden hacerse bien
Cómo redactar comunicados de crisis en caso de tragedias
15 cualidades esenciales del discurso de crisis
¿Qué cualidades debería tener el discurso de los líderes en épocas de crisis humanitarias o desastres naturales? En caso de que el liderazgo se esté ejerciendo desde el gobierno, aunque no exclusivamente, estas son las cualidades mínimas que debe tener el discurso del líder en tiempos de crisis, en términos generales: EMPATÍA. Es decir, la capacidad […]
¿Quién destapará ‘la caja negra’ de Polyplás?
A cinco meses de la tragedia de Polyplás, no tenemos un informe definitivo de las causas que produjeron ese espantoso desastre, al que accedimos durante dos semanas desde las pantallas de nuestros móviles. Ni siquiera hemos sabido que se haya impartido una orden oficial de que esa investigación se hará. Ni el Cuerpo de Bomberos […]
Una crisis se responde en igual proporción a su dimensión
Una crisis de imagen se responde en la misma proporción del problema. Ni más ni menos. Por dos tuits que publique un agitador con 10 seguidores no se responde con un comunicado de prensa. Probablemente ni siquiera debe responderse. El caso que enfrenta la marca Crunch de Nestlé, en México, es un ejemplo de cómo […]