¿Por qué Babeque tiene quien le escriba y Hugo no?
Respaldos en la tormenta: Babeque se afianza mientras Hugo Beras queda desamparado. Un análisis de los endosos en la gestión crisis.
Comunicados de crisis escritos por Cantinflas
Ante situaciones de crisis, los comunicados corporativos cantinflescos tienen un efecto de boomerang.
«Planning is everything»
Los planes no sirven para nada. Paradójicamente, de ahí la importancia de planificar.
La mejor estrategia de comunicación es la verdad
La mejor estrategia de gestión es la ética, la más rentable de forma sostenida y la única sostenible en el tiempo. Esta premisa vale igual para las personas como para las organizaciones, para una industria como para todas.
Cómo pedir disculpas
El autor analiza peticiones de disculpas de figuras públicas y elabora una breve guía para poder conseguir el perdón de la sociedad y también del otro o de la otra.
Cómo combatir rumores en Internet
La fábrica de rumores produce infinitamente y su expansión no tiene límites, siempre ha sido así, pero ahora su capacidad de distribución se ha multiplicado exponecialmente después de la eclosión de Internet y sus redes sociales.
¿Quién destapará ‘la caja negra’ de Polyplás?
A cinco meses de la tragedia de Polyplás, no tenemos un informe definitivo de las causas que produjeron ese espantoso desastre, al que accedimos durante dos semanas desde las pantallas de nuestros móviles. Ni siquiera hemos sabido que se haya impartido una orden oficial de que esa investigación se hará. Ni el Cuerpo de Bomberos […]
Gillette desafía a las redes
Gillette ha denunciado los estereotipos tradicionales de masculinidad y también ha desafiado a las redes sociales con el lanzamiento de un audiovisual sobre lo que ha llamado “masculinidad tóxica”, el pasado domingo 13 de enero. Al día siguiente del lanzamiento en YouTube, las redes ardían en su contra. Al momento de escribir este artículo, dos semanas […]
Una crisis se responde en igual proporción a su dimensión
Una crisis de imagen se responde en la misma proporción del problema. Ni más ni menos. Por dos tuits que publique un agitador con 10 seguidores no se responde con un comunicado de prensa. Probablemente ni siquiera debe responderse. El caso que enfrenta la marca Crunch de Nestlé, en México, es un ejemplo de cómo […]